甘肃铁通话费查询业务受青睐
发布日期:2022-05-04 07:44 来源:未知 阅读: 次
本报兰州讯（记者张志刚）甘肃铁通话费详单查询业务广受用户青睐，3年来，累计有数十万用户通过铁通客服热线或到营业厅进行了本地通话详单、长途通话详单的查询，陆续解决了上千次的用户话费争议和电话疑似盗打等问题。
固定电话市话收费详单查询，一直是通信行业十分敏感的话题，也是电信企业经营的难点。过去，一般本地市话都采用计次收费，没有发话端及通话时长的数据信息。甘肃铁通公司总经理胡伟说，为了使用户能够明明白白消费，真正把话费知情权交给用户，甘肃铁通加大了设备投资，采用了本地电线月开始，就在省内率先推出了话费详单查询业务，使得消费者可以通过多种方法查询市话详单，从而一举解决了老百姓“话费消费多少、怎样消费的心中没数”这一老大难问题。
记者了解到，当甘肃铁通用户对本地话费有质疑时，可以去营业厅咨询柜台营业员，并持开户身份证到营业厅打印话费详单；也可通过拨打“10050”客服热线查询自己的话费情况；还能通过登录互联网ｗｗｗ．10050ｇｓ．ｃｈｉｎａｔｉｅｔｏｎｇ．ｃｏｍ上网自行查询，或通过营业厅触摸屏进行自助查询。
据统计，甘肃铁通话费详单查询功能开通后，通过拨打客服热线人次／天，到营业厅查询的人数也达到3000人次／天。
据悉，截至目前，甘肃铁通仍是我省唯一可提供市话详单查询业务的固话运营商。